Noudatamme Suomen matkatoimistoalan liitto ry:n ja kuluttaja-asiamiehen neuvottelemia yleisiä matkaehtoja. Niiden ohella sovellamme oheisia erityisehtoja perustuen yleisten matkapakettiehtojen kohtaan 1.3.

1.Sopimuksen syntyminen ja hinnan maksaminen

Matkasopimus syntyy kun matkustaja suorittaa varausmaksun 25% matkan kokonaishinnasta sekä toimistomaksun 25,00€ eräpäivään mennessä. Varausmaksun eräpäivä on seitsemän (7) päivän sisällä matkan varauksesta. Matkanjärjestäjällä on oikeus purkaa sopimus, ellei maksua ole suoritettu eräpäivään mennessä. Loppumaksu erääntyy maksettavaksi matkan alettua, eräpäivän ollessa matkan ensimmäinen päivä.

Poikkeukselliset maksuaikataulut ovat mahdollisia matkakohteittain kattamaan varauskuluja matkakohteessa. Poikkeuksellisista maksuaikatauluista ilmoitetaan erikseen matkan tiedoissa.

Osaan matkoistamme sovellamme matkakohtaisia erityisehtoja. Tällöin perimme normaalista varausmaksusta poikkeavan ennakkomaksun ja sovellamme matkakohtaisia erityisiä peruutusehtoja, jotka ilmoitetaan matkakohtaisesti.

2. Peruutusehdot

Matkojemme erityisluonteen vuoksi sovellamme matkoihimme yleisten dmatkapakettiehtojen (YME) 4.1. -kohdasta poikkeavia peruutusehtoja. Näitä peruutusehtoja noudatetaan peruutuksen syystä riippumatta.

Suosittelemme peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen ottamista heti matkavarauksen tehtyäsi.

Peruutuspäiväksi luetaan se päivä, jolloin Vuori Adventures on vastaanottanut kirjallisen tiedon peruutuksesta (esim. sähköpostitse) ja kuittaa sen vastaanotetuksi.

Peruutusehdot A:

1) Kun matka perutaan viimeistään 45 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään toimistokuluina 225,00 € / matkustaja, käsittelykuluna 25,00€ / matkustaja sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

2) Kun matka perutaan 44-22 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 50 % matkan hinnasta, käsittelykuluna 25,00€ sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

3) Kun matka perutaan 21-7 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 75 % matkan hinnasta, käsittelykuluna 25,00€ sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

4) Kun matka perutaan alle 7 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 95% matkan hinnasta sekä käsittelykuluna 25,00€.

5) Jos matkaa ei peruuteta eikä matkustaja saavu sovitulle lähtöpaikalle sovittuun aikaan tai jos hän ei voi osallistua matkaan siksi, ettei hänellä hänen vastuullaan olevista syistä ole matkaan tarvittavia asiapapereita, kuten voimassaolevaa passia, viisumia, henkilöllisyystodistusta tai rokotustodistusta, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen ja matkustaja on tällöin velvollinen maksamaan 100% matkan hinnasta.

Matkustajalta veloitettavat peruutuskulut määräytyvät muilta osin Yleisten matkaehtojen 4.2 kohdan mukaisesti.

Peruutusehdot B:

1) Kun matka perutaan viimeistään 60 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään toimistokuluina 350,00 € / matkustaja, käsittelykuluna 25,00€ / matkustaja sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

2) Kun matka perutaan 59-22 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 50 % matkan hinnasta, käsittelykuluna 25,00€ sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

3) Kun matka perutaan 21-7 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 75 % matkan hinnasta, käsittelykuluna 25,00€ sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

4) Kun matka perutaan alle 7 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 95 % matkan hinnasta sekä käsittelykuluna 25,00€.

5) Jos matkaa ei peruuteta eikä matkustaja saavu sovitulle lähtöpaikalle sovittuun aikaan tai jos hän ei voi osallistua matkaan siksi, ettei hänellä hänen vastuullaan olevista syistä ole matkaan tarvittavia asiapapereita, kuten voimassaolevaa passia, viisumia, henkilöllisyystodistusta tai rokotustodistusta, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen ja matkustaja on tällöin velvollinen maksamaan 100% matkan hinnasta.

Matkustajalta veloitettavat peruutuskulut määräytyvät muilta osin Yleisten matkaehtojen 4.2 kohdan mukaisesti.

Peruutusehdot C:

1) Kun matka perutaan viimeistään 60 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään toimistokuluina 500,00 € / matkustaja, käsittelykuluna 25,00€ / matkustaja sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

2) Kun matka perutaan 59-22 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 50 % matkan hinnasta, varausmaksu, käsittelykuluna 25,00€ sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

3) Kun matka perutaan 21-7 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 75 % matkan hinnasta, käsittelykuluna 25,00€ sekä muiden matkaan liittyvien palvelujen peruutukseen liittyvät kulut, jos ne ylittävät mainitun peruutuskulun.

4) Kun matka perutaan alle 7 vuorokautta ennen matkan alkamista peritään 95 % matkan hinnasta sekä käsittelykuluna 25,00€.

5) Jos matkaa ei peruuteta eikä matkustaja saavu sovitulle lähtöpaikalle sovittuun aikaan tai jos hän ei voi osallistua matkaan siksi, ettei hänellä hänen vastuullaan olevista syistä ole matkaan tarvittavia asiapapereita, kuten voimassaolevaa passia, viisumia, henkilöllisyystodistusta tai rokotustodistusta, hänellä ei ole oikeutta maksun palautukseen ja matkustaja on tällöin velvollinen maksamaan 100% matkan hinnasta.

Matkustajalta veloitettavat peruutuskulut määräytyvät muilta osin Yleisten matkaehtojen 4.2 kohdan mukaisesti.

Osaan matkoistamme sovellamme lisäksi matkakohtaisia erityisehtoja. Tällöin perimme normaalista varausmaksusta poikkeavan ennakkomaksun ja sovellamme matkakohtaisia erityisiä peruutusehtoja, jotka ilmoitetaan matkakohtaisesti.

3. Matkanjärjestäjän vastuu

Matkanjärjestäjä ei vastaa vahingoista, jotka aiheutuvat lakkotilanteista, luonnonkatastrofeista, terrorismista tai muista vastaavista ylivoimaisista tilanteista. Matkanjärjestäjä ei myöskään vastaa matkustajille tai matkatavaroille mahdollisesti sattuvista vahingoista. Vuori Adventures Oy varaa oikeuden muuttaa aikataulua, matkaohjelmaa sekä muuta matkaan liittyvää tietoa, sekä sopimusehtoja ennen matkasopimuksen syntymistä.

4. Matkustajan vastuu ja matkalle lähdön edellytykset

Matkustajan tai matkan varaajan tulee antaa matkalle osallistujien nimitiedot kuten ne ovat matkalla käytettävissä passeissa. Varaajan/matkustajan tulee tarkistaa nimien oikeellisuus ja ilmoittaa välittömästi mahdollisista virheistä tai muutoksista. Vuori Adventures Oy ei vastaa palveluntarjoajien mahdollisesti veloittamista muutoskuluista.

Matkustajan tulee aina tutustua Vuori Adventuresilta saamiinsa matkaa koskeviin materiaaleihin ja -dokumentteihin.
Käyttämättömistä ja etukäteen maksetuista palveluista ei suoriteta takaisinmaksua. Matkustaja, joka ei käytä kokonaan varaamaansa palvelua ja/tai eroaa ryhmästä matkan aikana, on velvollinen ilmoittamaan siitä välittömästi Vuori Adventuresin henkilökunnalle.

Matkalle osallistujat vastaavat itse passin sekä tarvittavien viisumien hankkimisesta ja niiden hankinnasta aiheutuvista kuluista. Vuori Adventures ei vastaa virheellisten tai puutteellisten matka-asiakirjojen (esim. passi tai viisumi) johdosta aiheutuneesta vahingosta tai evätystä matkalle lähdöstä tai maahan pääsystä. Matkoille osallistujien tulee myös huolehtia, että matkustajan passissa on riittävästi tyhjiä sivuja viisumeita ja maahantuloleimoja varten. Huomioitavaa on mm. että passin tulee useissa maissa olla voimassa vielä 6 kk matkan jälkeen.

Asiakas on velvollinen saapumaan sovittuina aikoina mm. kuljetuksille sekä tapaamis- ja majapaikkoihin ja noudattamaan matkanjärjestäjän tai paikallisoppaan antamia ohjeita. Matkanjärjestäjä ei vastaa matkustajan laiminlyönneistä tai myöhästymisistä aiheutuvista vahingoista.

Lentokenttien verot, maastapoistumismaksut ja muut paikallisten viranomaisten määrittelemät maksut suoritetaan paikan päällä, eivätkä ne sisälly matkan hintoihin.

Vuori Adventuresin matkat ovat aktiivimatkoja, joissa mm. vaelletaan ja kiivetään ja liikutaan vaihtelevassa maastossa, joten matkalle osallistuminen edellyttää matkustajalta vähintään esteetöntä liikuntakykyä, hyvää terveydentilaa sekä normaalia yleiskuntoa.

5. Matkanjohtajan vaihtuminen

Matkanjärjestäjä pidättää oikeuden matkaohjelman toteuttamiseen englanninkielisellä opastuksella, mikäli matkanjohtaja estyy lähtemästä matkalle äkillisen sairauden tai muun pakottavan esteen vuoksi, kunnes paikalle saadaan korvaava matkanjohtaja.

6. Matkojen toteutuminen

Matkanjärjestäjällä on oikeus peruuttaa matka, mikäli sille ei ole riittävästi osanottajia (YME 10.1). Vuori Adventuresin opastettujen matkojen minimiryhmäkoko on 4 matkustajaa, jos toisin ei ole matkakohtaisissa tiedoissa ilmoitettu. Matkanjärjestäjän peruessa matkan, palautetaan varausmaksu asiakkaalle. Peruuttamisesta ilmoitetaan viimeistään 20 vrk ennen matkan alkua.

7. Muutokset ja luovutukset

Mikäli matkustaja haluaa luovuttaa matkan toiselle tai tehdä nimenmuutoksen tulee tästä ilmoittaa Vuori Adventuresille viipymättä. Veloitamme muutoksista ja luovutuksista aiheutuneet kulut sekä 25,00€ toimistokulun. Matkojen luovuttamisen tai nimenmuutosten ei voida taata olevan mahdollisia kaikkien matkojen osalta, sillä osaan matkoistamme joudumme etukäteen hankkimaan paikallisviranomaisten myöntämät luvat.

Matkakohteiden erikoisolosuhteiden johdosta matkaohjelmissa ilmoitettuihin majoituksiin, matkareittiin tai palveluihin saattaa tulla Vuori Adventuresista riippumattomista syistä muutoksia. Pidätämme oikeuden ohjelmien muutoksiin.

Matkanjärjestäjä varaa oikeuden korottaa hintoja sopimuksen syntymisen jälkeen jos matkan hintaan vaikuttavissa veroissa, kolmansien osapuolten asettamien maksujen määrässä tai valuuttakurssissa tapahtuu muutoksia. Vertailukurssina käytetään sopimuspäivän kurssia.

8. Matkavakuutus

Matkan hintaan ei sisälly matkavakuutusta tai peruutusturvaa. Edellytämme kaikilta matkoillemme osallistuvilta riittävän kattavaa ja matkan luonteeseen soveltuvaa matkavakuutusta. Suosittelemme peruutusturvan sisältävän matkavakuutuksen ottamista heti matkavarauksen yhteydessä suojaamaan oman, lähiomaisen tai matkakumppanin sairastumisen varalta.

Matkojen luonteen vuoksi asiakkaan matkavakuutuksen tulee kattaa evakuonti ja kotiin kuljettaminen. Vaellusmatkoille osallistuvien matkavakuutuksen tulee kattaa vaellus vuoristossa vähintään matkan tiedoissa mainittuun suurimpaan korkeuteen saakka. Vuorikiipeilymatkoille osallistuvien matkavakuutuksen tulee kattaa vaellus- ja kiipeily vuoristossa vähintään matkan tiedoissa mainittuun suurimpaan korkeuteen saakka. Suosittelemme myös tarkastamaan matkavakuutuksen kattavuuden mm. mahdollisen vuoristotaudin osalta.

9. Henkilötietojen luovutus
Matkaa varten annettuja henkilötietoja siirretään matkan toteuttamisen ja matkapalvelujen (esim. kiipeilyluvat) varaamisen kannalta oleellisille yhteistyökumppaneille ja viranomaisille. Tietojen käsittelyssä sovelletaan EU:n tietosuojalain periaatteita.

Matkanjärjestäjä

Vuori Adventures Oy (y-tunnus 3018680-3)
Jönsaksenpiha 5 D 27,01600 Vantaa
puh: 050 320 1268
email: office@vuoriadventures.fi

Toimilupa: 251/20/Mj

Valvova viranomainen: Kilpailu- ja kuluttajavirasto